Q&A

  1. 注文をオンラインショップでは無く店頭で注文し、その場で支払いして、後日配送していただくことは可能でしょうか?
    大変申し訳ありません。
    店頭で配送のご注文は承っておりません。
    トラブルを避けるため、配送のご依頼はオンラインにてお願いおります。
  2. 商品をオンラインで注文し、店頭で受け取ることは可能でしょうか?
    はい。可能です。
    カートに商品を入れていただき、配送方法を「店頭受取」としてください。
    送料が発生せず、そのまま決済いただけます。
    店頭ご来店予定日(通常の発送スケジュールに準じます)を備考欄にご記入ください。
    ご用意してお待ち申し上げます。
  3. 予算に応じて、特注の商品を作ってもらえますか?
    特注は承っておりません。
  4. 電話やFAX、メールでの注文できますか?
    申し訳ございません、インターネットからのご注文のみとなります。
  5. 消費期限はどのくらいですか?
    商品に個別に表示しています。最短で2週間です。保存料を使用しておりませんので、お早めにお召し上がりください。
  6. 注文後の商品の追加・変更はできますか?
    基本的には、ご注文後の注文内容の変更や追加は行っておりません。
  7. 代金引換でご注文の際、受け取り拒否・長期不在で返品となった場合の対応
    商品を発送後に受け取り拒否や長期不在によって納品ができない場合においても、キャンセルは承ることができません。
    なお、運送会社での保管期限が過ぎてしまうと当店に返送されます。その場合は、申し訳ございませんが、往復の送料、商品代金を請求させていただきます。あらかじめご了承ください。
  8. 贈り物として購入したいです。贈り先に直接配送お願いできますか?
    はい、可能です。
    決済時、「お客様情報の入力」ページにて配送先(1件または複数)をお選びいただけます。
    「配送設定の入力」ページにて、贈り先の住所の入力と商品の振り分けを行うことができます。
  9. 熨斗(のし)をつけることはできますか?
    ギフトセット、ギフトボックスをご注文の場合、熨斗(のし)をつけることできます。

    商品詳細ページにて、プルダウンメニューからお選びください。
    お名入れをご希望の方は、決済時の「配送設定の入力」ページの「備考」欄にご記入お願いします。
  10. 自分で選んだ商品をギフトボックスに入れてもらえますか?
    はい、可能です。
    4個入、6個入、8個入、12個入の4種類で 1箱200円となります。商品と一緒にカートに入れてください。
    詳しくはコチラをご覧ください。
  11. ギフトボックスにメッセージカードや写真を同封することは可能ですか?
    はい、可能です。
    決済時の「配送設定の入力」ページの「備考」欄にメッセージカード同封希望の旨をご入力の上、下記住所までお送りください。到着次第、発送の手配に入らせていただきます。
    なお、名刺サイズ(55×91mm)でしたら折り曲げずにギフトボックスにお入れできます。ギフトボックスに入らない場合は、ボックスに添えて同封させていただきます。

    〒151-0066
    東京都渋谷区西原3-24-8 野口ビル1F
    ミレイネ 宛

    ※カード在中の記載をお願い致します。 
  12. 領収書を送ってもらえますか?
    はい、可能です。決済時の「配送設定の入力」ページの「備考」欄に「領収書希望」と宛名・但し書きをご入力下さい。
  13. ギフトで直接贈り先に配送していただく場合、納品書等の金額がわかるものの同封はありますか?
    ギフトの場合、納品書など、金額がわかるものは同封いたしません。
  14. 小分け袋をつけていただくことはできますか?
    申し訳ございませんが、ご用意がございません。
    ギフトの場合は、ギフトセットか、別途ギフトボックスをご注文お願い致します。
  15. 注文をしたのですが、「ご注文確認」メール、「発送完了」メールが届かない。
    または、問い合わせのメールをしたが返信がない。
    メールが届かない場合、
    ■ご登録のメールアドレスをご確認ください。
    ■迷惑メールボックスにメールが振り分けられている可能性があります。
    ■ご登録のメールアドレスが携帯電話のもので、受信拒否設定がされている。
    (他のオンラインショップのメールが受信出来ていても、当店からのメールが受信できない場合もございます。
    また、お客様が設定をしていなくても、初期設定で拒否設定となっている場合がございます。)

    それでもメールが届かない場合は、画面左下のチャットよりご連絡くだあい。
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